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Bac Pro Métiers de l’Accueil

  • Site Rue Mage
  • 2 ans (dès la première)
  • En Alternance

Le bac pro Métiers de l’accueil forme des chargé·es de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Le·la titulaire d’un Bac Pro Accueil travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers. Sa mission d’accueil est complétée par des missions d’assistance, de conseil, d’information et de gestion des flux. Premier interlocuteur des visiteurs, il·elle représente l’image de l’entreprise qui l’emploie.

Formé·e aux techniques relationnelles, il·elle sait répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations.

En complément à ces activités, il·elle est amené·e à réaliser des opérations commerciales et administratives.

RNCP38397

Certificateur: 38397

Date de publication: 01/01/2024

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

  • Français
  • Mathématiques
  • Langues vivantes : Anglais et Espagnol
  • Histoire – Géographie
  • Éd. civique
  • Arts appliqués et Culture artistique
  • Éducation Physique et Sportive

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

  • Accueil en face à face et au téléphone
  • Gestion de la fonction accueil
  • Vente de services ou de produits associés
  • Activités administratives connexes à l’accueil
  • Droit / Économie
  • Gestion de projet
  • D.N.L. (Discipline Non Linguistique)
  • Prévention Santé Environnement

L’objectif de cette formation est de former de futurs employés capables d’effectuer des prestations au public avec un esprit de service.

  • Préparer l’élève au monde professionnel : acquérir des savoirs êtres et des savoir-faire.
  • Réalisation des activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce, de la vente et des services.
  • Savoir accueillir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique
  • Préparer l’élève à être à un bon communicant.
  • Faire découvrir la diversité des entreprises commerciales afin que l’élève se positionne sur un baccalauréat professionnel Commerce, Services ou Vente.

A l’issue du bac pro ARCU, le débouché principal est l’intégration sur le marché du travail. Les emplois de l’accueil et de la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux.

Voici quelques idées de métiers possibles après ce Bac PRO :

  • Hôte·sse d’accueil
  • Hôte·sse standardiste
  • Agent d’accompagnement

Poursuite d’études

Et les secteurs d’activité de ces métiers d’accueil et de relation client sont variés :

Poursuite d’études possibles :

  • Services de santé
  • Culture et Tourisme
  • Banque
  • Transports

Le bac pro MA se prépare en trois ans après la classe de troisième. Accès possible après un CAP du même secteur. Possibilité de faire la première et la terminale en apprentissage après étude du dossier.

Recevoir la documentation

  • Dalia Tetio
  • ufa@myriam31.com
  • 07 89 57 37 35
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Le bac pro Métiers de l’accueil forme des chargé·es de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Le·la titulaire d’un Bac Pro Accueil travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers. Sa mission d’accueil est complétée par des missions d’assistance, de conseil, d’information et de gestion des flux. Premier interlocuteur des visiteurs, il·elle représente l’image de l’entreprise qui l’emploie.

Formé·e aux techniques relationnelles, il·elle sait répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations.

En complément à ces activités, il·elle est amené·e à réaliser des opérations commerciales et administratives.

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ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

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  • Histoire – Géographie
  • Éd. civique
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ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

  • Accueil en face à face et au téléphone
  • Gestion de la fonction accueil
  • Vente de services ou de produits associés
  • Activités administratives connexes à l’accueil
  • Droit / Économie
  • Gestion de projet
  • D.N.L. (Discipline Non Linguistique)
  • Prévention Santé Environnement

L’objectif de cette formation est de former de futurs employés capables d’effectuer des prestations au public avec un esprit de service.

  • Préparer l’élève au monde professionnel : acquérir des savoirs êtres et des savoir-faire.
  • Réalisation des activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce, de la vente et des services.
  • Savoir accueillir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique
  • Préparer l’élève à être à un bon communicant.
  • Faire découvrir la diversité des entreprises commerciales afin que l’élève se positionne sur un baccalauréat professionnel Commerce, Services ou Vente.

A l’issue du bac pro ARCU, le débouché principal est l’intégration sur le marché du travail. Les emplois de l’accueil et de la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux.

Voici quelques idées de métiers possibles après ce Bac PRO :

  • Hôte·sse d’accueil
  • Hôte·sse standardiste
  • Agent d’accompagnement

Poursuite d’études

Et les secteurs d’activité de ces métiers d’accueil et de relation client sont variés :

Poursuite d’études possibles :

  • Services de santé
  • Culture et Tourisme
  • Banque
  • Transports

Le bac pro MA se prépare en trois ans après la classe de troisième. Accès possible après un CAP du même secteur. Possibilité de faire la première et la terminale en apprentissage après étude du dossier.

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Témoignages anciens élèves
Malala R.
Equipe éducative et administrative à l'écoute, bienveillante et soucieuse du bien être et de la réussite des élèves. Nous ressentons une réelle préoccupation pour les élèves. Notre enfant ayant des difficultés depuis plusieurs années, nous avions toujours fait face, dans son précédent établissement, à de l'incompréhension, voire du jugement. Aujourd'hui, nous nous sentons enfin accompagnés, écoutés et rassurés ! L'année scolaire ne fait que commencer et nous savons que la route sera longue, mais nous savons que nous sommes entourés d'une équipe qui, au-delà de l'élève, prend en considération l'enfant.
Mathis Q.
J'ai que des bons souvenirs de ce lycée, des camarades de classes très sympas ainsi que des profs compétent, très sympathique et surtout très à l'écoute.
Yasmine E.
J'ai choisi de poursuivre mes études en bachelor après avoir obtenu mon BTS, principalement en raison de la qualité exceptionnelle des formateurs à l'école. Ces enseignants se démarquent par leur engagement total envers les étudiants, créant ainsi un environnement sécurisé et compréhensif. Cette approche va au-delà de la relation traditionnelle élève-professeur stricte. La présence active et le soutien constant des formateurs ont été des éléments essentiels pour moi, motivant ainsi ma décision de continuer mon parcours académique dans cette institution.
Bastien S.
Du bts au Bachelor, j’ai fais tout mon cursus supérieur au sein de cet établissement. Je ressors diplômé avec un contrat cdi à là clefs et une expérience en alternance très formatrice. Je recommande pleinement l’établissement, sur le plan pédagogique et sur l’aspect humain.
Ethan D.
Le corps enseignant de Myriam est véritablement dévoué à la réussite de chaque élève. Ils sont compétents, attentifs et passionnés par leur travail. Ce qui distingue vraiment Myriam, c'est son engagement envers l'éducation holistique. Ils encouragent non seulement l'excellence académique, mais aussi le développement des compétences sociales, émotionnelles et artistiques. En résumé, je recommande vivement Myriam à toutes les personnes à la recherche d'une éducation de qualité. Je me suis épanoui ici lors de mes 3années , et je suis reconnaissant à toute l'équipe de l'école pour son dévouement envers l'éducation et le bien-être de ses élèves.
Laurine B.
Ecole avec des formateurs au top, qui sont vraiment présents pour les étudiants et ont ce côté safe et compréhensif et non-juste ce côté élève professeur strict. J'ai effectué mon BTS et continuer en bachelor car je voulais garder les formateurs que j'avais en BTS pour la poursuite de mes études.
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